パソコン困りごと掲示板

 ◇-?添付ファイルがダウンロード・保存できない-たまご-PC初心者-02/26-06:37(149)-No.441250
 　 ┗?!Re:添付ファイルがダウンロード�...-kikuko-02/26-13:21(142)-No.441266
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441250添付ファイルがダウンロード・保存できないたまご-PC初心者 2008/02/26-06:37

メーカー名：SONY ソニー
OS名：WindowsVista
パソコン名：VGN－CR９０HS
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購入当初、ヤフーメール等でで添付されてきたエクセル・ワードをダウンロード・保存
できていたのですが、なぜか開けなくなってしまいました。
ダウンロード中にはなるのですが,『ファイルの情報を取得しています』のコメントが
出続けているばかりで、推定残り時間やダウンロード先の横には、何の表記もありません。
なぜなのかわからないので、是非教えてください。よろしくお願いします。
オフィス2007は普通に起動してエクセル・ワードも使えるのですが・・

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441266Re:添付ファイルがダウンロード・保存できないkikuko 2008/02/26-13:21

記事番号441250へのコメント
ヤフーメールはWeb上で受け取っていますか？
それともWindowsメール、Outlookなどのメールソフトで受信したものですか？

ウイルス対策ソフトはNorton Internet Securityですね？
Norton Internet Securityは90日体験版、15ヶ月、24ヶ月から
選べるようですが、どれを選択しましたか？

通知領域（タスクバーの右側）のアイコンでノートンを一時的に停止した場合はどうなりますか？

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441273Re:添付ファイルがダウンロード・保存できないたまご 2008/02/26-14:07

記事番号441266へのコメント
kikukoさんは No.441266「Re:添付ファイルがダウンロード・保存できない」で書きました。

kikuoさん

ご指示ありがとうございます。
ヤフーメールはWeb上で受け取っています。
ウィルス対策ソフトはNorton Internet Secrityの90日体験版です。

通知領域アイコンでノートンを一時停止にする方法がわかりませんでしたので
ノートンプロテクションセンターでオートプロテクトをオフにして試して
みましたが、やはり駄目でした。

申し訳ありませんが、他の方法を御教唆頂けませんでしょうか。
よろしくお願いします。

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441310Re:添付ファイルがダウンロード・保存できないkikuko 2008/02/26-19:41

記事番号441273へのコメント
関係ありそうなのはファイアーウォールですから、ファイアーウォールをオフにしてみてください。

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441408Re:添付ファイルがダウンロード・保存できないたまご 2008/02/27-18:10

記事番号441310へのコメント
kikukoさんは No.441310「Re:添付ファイルがダウンロード・保存できない」で書きました。

ファイヤーウォールをオフにしてみても駄目でした。
う～ん・・どうしてなんでしょう？
困りました。。

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441420Re:添付ファイルがダウンロード・保存できないkikuko 2008/02/27-20:33

記事番号441408へのコメント
使っているブラウザ（インターネット閲覧ソフト）はInternet explorer7ですね？
他のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）、例えばFirefoxでダウンロードできますか？
http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/

IE7のツール→「アドオンなし」に設定した場合はどうですか？

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441478Re:添付ファイルがダウンロード・保存できないたまご 2008/02/28-06:56

記事番号441420へのコメント
kikukoさんは No.441420「Re:添付ファイルがダウンロード・保存できない」で書きました。

kikuko-san

教えて頂きました閲覧ソフトを使用すると、ダウンロードできました。
なぜ突然ダウンロードできなくなったかはわかりませんが、助かりました。

本当にありがとうございました。


たまご